Доставка и возврат

Последнее обновление: 15 января 2026

1. Оказание услуги

Услуги Heda VIP Transfer оказываются с указанной в бронировании точки и времени. Услуга считается выполненной после безопасной доставки клиента в пункт назначения.

2. Условия отмены и изменений

2.1. Бесплатная отмена

• Бесплатная отмена возможна за 24 часа до трансфера.
• При отмене или задержке рейса действует право бесплатной отмены.

2.2. Поздняя отмена

• Отмена менее чем за 24 часа: удерживается 50% стоимости.
• Отмена после времени трансфера: удерживается полная стоимость.

3. Изменение бронирования

Изменение даты, времени или маршрута возможно бесплатно за 48 часов до трансфера. Для запросов на изменение свяжитесь с нами через страницу контактов или по телефону.

4. Возврат средств

Возврат при отмене бронирования производится в течение 7–14 рабочих дней на тот же способ оплаты. По вопросам возврата свяжитесь с нами.

5. Особые случаи

При невозможности оказания услуги из-за погоды, стихийных бедствий или иных обстоятельств производится полный возврат или предлагается альтернативная дата/время.