Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: 15 Ocak 2026
1. Hizmet Teslimatı
Heda VIP Transfer hizmetleri, rezervasyon yapılan tarih ve saatte belirtilen noktadan başlayarak sunulmaktadır. Transfer hizmeti, araçla müşterinin karşılanması ve belirtilen varış noktasına güvenli bir şekilde ulaştırılması ile tamamlanır.
2. İptal ve Değişiklik Koşulları
2.1. Ücretsiz İptal
- Transfer tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir.
- Uçuş iptali veya gecikmesi durumunda ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır.
2.2. Geç İptal
- Transfer tarihinden 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücretin %50'si tahsil edilir.
- Transfer saatinden sonra yapılan iptallerde tam ücret tahsil edilir.
3. Rezervasyon Değişiklikleri
Rezervasyon tarihi, saati veya güzergah değişiklikleri, transfer tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak yapılabilir. Değişiklik talepleri için iletişim sayfamızdan veya telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
4. İade İşlemleri
İptal edilen rezervasyonlar için iade işlemleri, aynı ödeme yöntemi ile 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade talebiniz için bizimle iletişime geçin.
5. Özel Durumlar
Hava koşulları, doğal afetler veya bizim kontrolümüz dışındaki nedenlerle hizmet sunulamaması durumunda, tam iade yapılır veya alternatif tarih/saat teklif edilir.